사장이지 개인정보 처리방침

제1조 총칙

케이티는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

[ 주요 개인정보 처리 표시 ]

개인정보 수집	개인정보 처리 목적	개인정보의 보유기간



이름, 성별, 생년월일, 전화번호,연계정보(CI) 등	회원관리, 서비스 제공, 서비스 개선 및 통계분석 등	회원 탈퇴시까지, 다른 법령에 따라 일정기간 개인정보를 보관해야 할 경우, 해당 기간동안 보관 후 삭제 등
개인정보 처리 위탁	개인정보 제3자 제공	개인정보 보호담당부서



Microsoft corporation, ㈜케이티디에스 등	케이티텔레캅㈜ 등 5개	부서명 : 소상공인플랫폼사업담당 이메일 : sajangeasy@kt.com 연락처 : 국번없이 100

※ 세부사항은 개인정보 처리방침 본문 확인

제2조 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

1. 케이티는 회원가입, 상담, 서비스 제공 등을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

2. 케이티는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

3. 케이티가 처리하는 개인정보 항목과 수집·이용 목적 및 보유기간은 다음과 같습니다.

가. 필수 수집∙이용 목적 및 항목

서비스	수집∙이용 목적	개인정보 항목	보유기간
공통	서비스 이용 가입/변경/해지에 따른 본인 식별/인증, 전화/문자/앱푸시 등 고지사항 전달	신청인 또는 (법정)대리인의 휴대폰 번호 및 기본 정보(성명, 상호, 성별, 생년월일, 연계정보(CI), 통신사, 서비스 가입 정보)	회원 탈퇴 시 까지
	서비스 이용 시 kt 가입정보 조회	가입번호, 고객성명(상호), 이동전화번호, 단말기기정보(OS, 모델명), 설치주소, kt서비스 사용정보, 과금정보	회원 탈퇴 시 까지
	앱 이용에 대한 통계·분석, 앱 점검, 특화혜택 제공	주소정보, 업종, 단말기 정보, 과금정보, kt서비스이용내역, 변경내역, kt서비스 가입정보, kt서비스 사용정보, 앱사용 로그 - 위의 개인 정보를 조합하여 생성되는 정보	회원 탈퇴 시 까지
	K-intelligence 서비스 제공 (인공지능 기술 기반의 이용자 검색 요청에 따른 맞춤형 답변 서비스)	인공지능 서비스 대화, 질문, 답변 내용, 선택 질문 통해 이용자가 입력한 개인 관심사, 선호, 취향 정보	회원 탈퇴 시 까지
	언어 이해를 기반으로 한 서비스 기능 향상 목적	개인을 식별할 수 없도록 회원계정과 연동을 끊어 비식별처리한 K-intelligence 서비스 이용과정에서 수집된 텍스트	24개월
	고객지원 1:1문의시 이용	이름, 전화번호, 문의를 위한 사진이나 동영상 파일	회원 탈퇴시까지
AI 전화(공통)	서비스 가입/변경/해지 처리, 전화/문자/앱푸시 등 고지사항 전달, AI 전화응대 서비스 제공, 서비스 품질 향상, 고객불만, 민원처리	전화번호, 휴대폰번호, 서비스 이용기록, 접속로그, 인사말 정보	서비스 가입기간 동안 ※ 예외 - 요금정산/요금과오납 등 분쟁대비를 위해 해지 후 6개월까지 - 요금 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁지속 시, 해결 시까지 보유 - 스팸메세지 전송자 재가입 방지를 위해 1년간 보유 - 음성인식 품질개선을 위함 음성정보는 3개월 ※ 통화녹음 개별 음성파일 및 텍스트 변환 파일은 가입시 요금제별 보관기간 정책 또는 회원의 기능상의 요청에 따라 서비스 가입기간 내에도 파기될 수 있습니다.
AI 전화(통화편의)	AI 전화 통화편의 서비스 기능 제공 및 품질 향상	통화 및 문자의 수/발신 내역(전화번호, 시간, 사용도수), 통화중의 발화 음성언어
AI 전화(통화녹음)	AI 전화 통화녹음 서비스 기능 제공 및 품질 향상	통화 및 문자의 수/발신 내역(전화번호, 시간, 사용도수), 통화중의 발화 음성언어 정보, 통화녹음 음성파일 및 텍스트로 변환한 파일, 통화 요약 내용
AI 전화(보이스스타일링)	보이스 스타일링 서비스 기능 제공 및 품질 향상	캐릭터 보이스 인사말 설정 정보

나. 선택 수집∙이용 목적 및 항목

수집∙이용 목적	개인정보 항목	보유기간
기가아이즈 서비스 연동	기가아이즈 청약 정보(전화번호, 상점명, 상점주소, 청약ID, 상품코드, 부가서비스 정보, 청약 상태), 기가아이즈 서비스 정보(카메라 목록 및 상세정보, 실시간/저장/요약 영상, 이벤트 설정 내역 및 이벤트 발생 이력, 출입 및 출동 이력 및 설정 내역, 감지영역/히트맵/피플카운트 관련 정보)	동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 보관
장사고수 컨설팅 서비스 제공을 위한 상담	이름, 연락처, 생년월일, 성별, 상호명, 주소, 업종	회원 탈퇴시까지 보관
사업성장 리포트 (매출 분석)	사업자등록번호, 개업일, 사업자명, 사업장 주소	동의 철회 또는 회원 탈퇴시까지 보관
AI 추천 매장 음악	휴대폰 번호 및 기본 정보(성명, 상호, 성별, 생년월일, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 통신사, 서비스 가입 정보), 매장혼잡도(기가아이즈 히트맵) 정보	동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 보관
서비스 혜택에 대한 개인 맞춤 추천, 정보제공과 안내, 광고성 정보로 이벤트 응모 및 안내로 마케팅 활용	성명, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대폰 번호, 매장 상호명, 서비스 가입정보, 주소, 앱사용로그	동의 철회 또는 회원 탈퇴시까지
서비스 가입 상담, 만족도 조사	이름, 휴대폰번호	상담 신청일로부터 6개월까지 보관

※ 위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

4. 케이티는 아래의 경우에 정보주체의 동의 없이 개인정보를 수집할 수 있으며 그 수집 목적의 범위에서 이용할 수 있습니다.

가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

나. 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우

다. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

라. 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우(개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함)

마. 공중위생 등 공공의 안정과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

5. 케이티는 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 기간 동안 정보주체의 개인정보를 보유하며, 그 기간은 다음과 같습니다.

근거 법령	개인정보의 종류	보유기간
통신비밀보호법 제15조의2 및 동법시행령 제 41조	전기통신일시, 전기통신개시·종료시간, 사용도수, 상대방의 가입자 번호, 발신기지국의 위치추적자료	12개월 (단, 시외·시내전화역무와 관련된 통신사실확인 자료인 경우 6개월)
통신비밀보호법 제15조의2 및 동법시행령 제 41조	컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지 추적자료	3개월
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법시행령 제6조	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
	표시/광고에 관한 기록	6개월
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조	신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록	3년
상법 제266조	상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보	10년
상법 제266조	전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보	5년
국세기본법 제85조의3	성명, 주민번호, 전화번호, 청구지 주소, 요금납부내역 등 거래에 관한 장부 및 증거서류	5년

6. 케이티의 사장이지는 스마트폰 앱 서비스로서 정보주체가 접근 권한을 허용하였다고 하여 단말기 정보 등으로부터 허용된 권한 관련 모든 정보가 즉시 수집(전송)되는 것은 아니며, 정보주체로부터 개인정보 수집∙이용 동의를 받은 범위 내에서, 단말기 정보 등에 접근한다는 것을 고지∙승인 후 수집됩니다.

제3조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 케이티는 개인정보 보유기간의 경과, 개인정보 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차 : 정보주체의 개인정보는 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 후 복구 또는 재생할 수 없도록 파기됩니다. 다만 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 법령에서 정한 기간 동안 저장 후 파기됩니다.

나. 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 파기합니다.

※ 단, 케이티의 사장이지 앱 서비스의 경우 정보주체가 앱을 삭제하더라도 개인정보를 완전히 삭제하기 위해서는 회원탈퇴 등 별도 요청이 필요합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

1. 케이티는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 케이티는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

제공받는 자	제공목적	제공항목	보유 및 이용기간
케이티텔레캅㈜	기가아이즈 서비스 가입정보 조회	휴대폰 번호	기가아이즈 해지 후 6개월 보관
㈜어플레이즈	AI 추천 매장 음악 제공 3/6개월 무료체험 제공, 매장 혼잡도 분석 정보 제공 목적	휴대폰 번호 및 기본 정보(성명, 상호, 성별, 생년월일, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 통신사, 서비스 가입 정보), 매장명, 매장주소, 업종, kt상품이용여부 및 정보	회원 탈퇴 후 60일까지 보관
국세청	사업자 인증 혜택 제공을 위한 사업자 등록번호 진위여부 확인 목적	사업자등록번호, 대표자성명, 개업일자	동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 보관
롯데하이마트 주식회사	쇼핑센터 가전상품 상담을 위한 서비스 가입 상담 관련 업무	성명, 연락처	상담 요청일로부터 6개월까지 보관/이용 후 파기(관련법령에 별도로 정하고 있는 경우 법정기간 동안 보관)
네오사피엔스㈜	AI 전화 보이스 스타일링 이용자 대상 타입캐스트 AI 음성 생성 서비스 제공	인사말 설정 정보	5년

3. 케이티는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 근거법령에 의거하여 최소한의 개인정보만을 제공하고, 목적과 다르게 제공하지 않습니다.

분류	근거법령	제공 기관	제공되는 개인정보
재난 대응	재난안전법 제74조의3(정보 제공요청 등)	중앙대책본부 또는 지역대책 본부	성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) 개인위치정보
감염병의 예방 및 관리	감염병예방법 제76조의2(정보 제공요청 및 정보확인 등)	질병관리청 또는 전국 시·도	성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) , 개인위치정보
가축의 전염성질병발생·확산 방지	가축전염병 예방법 제52조의3(정보 제공요청 등)	농림축산식품부 국립가축방역기관	고속도로통행정보
실종아동·정신장애인·치매환자 등 발견	실종아동법 제9조(수색 또는 수사의 실시 등)	경찰관서	개인위치정보, 인터넷주소, 통신사실확인자료
자살위험자 보호	자살예방법 제19조의3(긴급구조대상자 구조를 위한 정보 제공요청 등)	경찰관서 해양경찰 소방관서	긴급구조대상자의 성명, 주민등록번호(주민등록번호가 없는 경우 생년월일), 주소, 전화번호, 아이디, 전자우편주소 및 개인위치정보
긴급 구조요청 등 대응	위치정보법 제29조(긴급 구조를 위한 개인 위치정보의 이용)	소방관서	개인위치정보
납치, 감금 등범죄와 관련된 자의 개인정보 처리	전기통신 사업법 재83조(통신비밀의 보호)	수사관서	이용자의 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 아이디, 가입일 또는 해지일

제5조 개인정보 처리의 위탁

1. 케이티는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자 (수탁자)	위탁업무
㈜케이티디에스	사장이지 서비스 개발 및 운영 전산설비의 운영, 유지보수, 서비스 제공 관련 안내 고객 상담 및 불만처리, 기타 서비스 관련 상담 업무 서비스 가입 고객의 제휴 혜택 및 이벤트 제공
㈜플랜웍스엔터프라이즈	고객 마케팅 이벤트 혜택 제공 및 배송 등 신규고객 사은품(상품권) 관리 서비스 이벤트 프로모션 진행 대행 (이벤트 응모, 추첨, 고객상담 등)
한국모바일인증㈜	본인 확인
Microsoft Corporation	클라우드 인프라 제공 및 관리, 데이터 저장 및 처리, 보안 및 접근 관리, 기술 지원 서비스에서 제공하는 언어모델 기반의 생성형 AI연계 기능(데이터 요약, 태그 생성, 대화 답변 등)의 일부(Azure Open AI)제공
㈜케이티클라우드	사장이지 서비스의 클라우드 인프라 제공
㈜케이티아이에스	AI 전화 서비스의 신규/변경/해지처리, 신청서/계약사항 등 서류 검증, 명의도용 관련 고객보호를 위한 예방/조사/판정
㈜케이티씨에스	AI 전화 서비스의 신규/변경/해지처리, 신청서/계약사항 등 서류 검증. 명의도용 관련 고객보호를 위한 예방/조사/판정, 2선 민원관리 지원
㈜라피치	AI 전화 서비스의 음성인식 품질 향상을 위한 언어정보 전사업무, 음성합성 품질 개선업무

2. 케이티는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

4. 케이티는 다음과 같은 개인정보 처리업무를 수탁자를 통하여 외부업체에게 재위탁하고 있습니다. 당사는 재숱낙자 및 재위탁 업무의 내용이 변경되는 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

위탁받는 자(수탁자)	재수탁자	재위탁 업무
㈜케이티클라우드	Microsoft Corporation	클라우드 인프라 제공 및 관리, 데이터 저장 및 처리, 보안 및 접근 관리, 기술 지원 사장이지에서 제공하는 언어모델 기반의 생성형 AI 연계 기능(데이터 요약, 태그 생성, 대화 답변 등)의 일부(Azure OpenAI) 제공
㈜케이티디에스	주식회사 파이브웍스	AI 전화 서비스 운용업무, VOC 대응
	주식회사 시네틱스	AI 전화 서비스 운용업무, VOC 대응
	와이엔비미디어㈜	AI 전화 서비스 운용업무, VOC 대응
	㈜테나아이	AI 전화 음성 시나리오 처리 운용업무
	유엔젤	AI 전화 호처리 운용업무

제6조 개인정보 처리의 수탁

1. 케이티는 AI 전화 이용자가 AI 전화서비스를 이용하여 제 3자의 개인정보를 처리하는 경우, AI 전화 이용자와 개인정보처리 업무 위탁에 관한 계약을 케이티가 제공하는 “위/수탁계약서” 또는 “개인정보위탁에 대한 동의서” 등을 통하여 서면으로 체결합니다.

2. AI 전화 이용자는 개인정보를 제공하는 제 3자로부터 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의 및 본 조 제 3항의 케이티와 개인정보처리의 위/수탁에 관한 내용에 대한 공개 등의 절차를 거쳐야 합니다.

3. 케이티는 AI 전화 이용자와 체결한 “위/수탁계약서” 또는 “개인정보처리 위탁에 대한 동의서” 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제 3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.

4. 케이티는 다음과 같이 AI 전화 이용자로부터 개인정보 처리업무를 수탁합니다.

구분

수탁 업무

AI 전화

발신인(통화상대방) 음성정보의 수집, 저장, 가공, 관리 업무

※ 상세기능별 정보

- 음성메모 : 발신인(통화상대방)의 발화 정보

제 7조 개인정보의 국외 이전

1. 케이티는 국외 법인에 아래와 같이 개인정보를 이전하고 있습니다.

법적 근거

이전되는 개인정보 항목

개인정보가 이전되는 국가, 시기 및 방법

개인정보를 이전받는 자의 성명

개인정보를 이전받는자의 이용목적 및 보관 기간

개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호(계약이행을 위한 처리위탁·보관)

K-intelligence 이용자가 입력한 질의내용 및 질의를 통해 이용자가 입력한 개인 관심사, 선호, 취향 정보

ㅇ 국가명 : 미국

ㅇ 이전 시기 : 이용자가 채팅창에 입력후 전송시

ㅇ 이전 방법 : 전용회선을 이용한 국외 전송

ㅇ 법인명 : Microsoft Corporation

ㅇ 연락처 : +82-2-531-4500

※㈜케이티클라우드(수탁자)의 재위탁에 의함

ㅇ 이용목적 : K-intelligence 이용자에게 Azure OpenAI 서비스를 통한 답변 제공

ㅇ 보관기간 : 수집일로부터 30일 또는 대화기록 삭제시까지(Abuse monitoring 용도로 해당 기간 보관 후 삭제)

AI 전화 레코딩 서비스의 통화녹음 음성파일을 텍스트로 변환한 파일

ㅇ 국가명 : 미국

ㅇ 이전 시기 : AI 전화 레코딩 이용자의 통화요약 요청 호출에 따라 파일 전송시

ㅇ 이전 방법 : 사설 전용 네트워크를 이용한 원격지 전송

ㅇ 법인명 : Microsoft Corporation(재수탁자)

ㅇ 연락처 : +82-2-531-4840

※㈜케이티클라우드(수탁자)의 재위탁에 의함

ㅇ 이용목적 : AI 전화 레코딩 이용자에게 Azure OpenAI 서비스를 통한 통화요약 제공

ㅇ 보관기간 : 이용자의 명령 언어 처리 후 즉시 삭제

2. 정보주체는 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외 이전을 거부하실 경우 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는, 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

3. 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 케이티는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.

5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

7. 케이티는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제 9조 개인정보의 안전성 확보조치

케이티는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

가. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

나. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

다. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제10조 개인정보 자동 수집장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항

1. 설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치

가. 케이티는 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

나. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

다. 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

ㅇ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 표시 선택 > 새 시크릿 창(단축키 Ctrl+Shift+N)

- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 선택 > 새 InPrivate 창(단축키 Ctrl+Shift+N)

ㅇ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 ‘⁝’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭

- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

2. 행태 정보의 수집·아용·제공 및 거부등에 관한 사항

가. 케이티는 서비스 이용 과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집 ·이용하고 있습니다.

나. 케이티는 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

수집하는 행태정보의 항목

행태정보 수집 방법

행태정보 수집 목적

보유 ·이용기간 및 이후 정보처리 방법

- 웹/앱 방문기록(페이지 조회, 클릭, 스크롤 등)

- 기기 및 브라우저 정보(운영체제, 모델명, 앱버전 등)

- 유입 경로(캠페인, 검색어 등)

- 앱 내 맞춤 이벤트 정보(버튼 클릭, 상담 요청, 구독 단계 등)

- 인구통계 ·관심사 정보(Google이 추정하여 제공하는 범주화 데이터, 개인 식별 불가)

- 웹사이트 및 모바일 앱에 Google Analytics4(GA4)의 분석 도구를 이용하여 자동 수집

- Google Tag Manager(GTM), Firebase SDK(Flutter 포함)를 통한 데이터 수집 및 전송

- 서비스 및 콘텐츠 개선을 위한 이용자 행동 분석

- 맞춤형 콘텐츠 제공

- 오류 모니터링, 보안 및 품질 개선

- 신규 서비스 기획 및 고객 경험 개선

- Google Analytics4(GA4)의 보관기간 설정(최대 14개월)에 따라 자동 삭제

- 이후에는 개인을 식별할 수 없는 집계·통계 데이터만 보유 ·활용

다. 케이티는 온라인 맞춤 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 학력 ·병력 등 개인의 권리 ·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

라. 정보주체는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

ㅇ 웹 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용

(1) 크롬(Chrome)

① 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법

- 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⁝’ 표시를 클릭한 후, [설정] 표시를 클릭합니다.

- 설정 페이지 좌측에 [개인정보 보호 및 보안]을 클릭하고, [인터넷 사용기록 삭제]를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.

② 웹브라우저에서 제 3자 쿠키를 차단하는 방법

- 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⁝’ 표시를 클릭한 후, [설정] 표시를 클릭합니다.

- 설정 페이지 좌측에 [개인정보 보호 및 보안]을 클릭하고, [서드파티쿠키]를 클릭하여 [서드파티쿠키 차단] 여부를 선택합니다.

③ 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법

- 그 외에도 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⁝’ 표시를 클릭한 후, [새 시크릿 창] 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿 모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.

(2) 엣지(Edge)

① 웹브라우저에서 저장된 쿠키 삭제 방법

- 엣지에서 오른쪽 상단 ‘ …’ 표시를 클릭한 후, [설정]을 클릭합니다.

- 설정 페이지 좌측에 [쿠키 및 사이트 권한]을 클릭하고, [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제]를 클릭하여 모든 쿠키 및 사이트 데이터를 제거 여부를 선택합니다.

② 웹브라우저에서 제 3자 쿠키를 차단하는 방법

- 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, [설정]을 클릭합니다.

- 설정 페이지 좌측의 [개인정보 , 검색 및 서비스]를 클릭 후 [추적방지] 섹션에서 [추적방지] 여부 및 수준을 선택(균형조정 또는 엄격)합니다.

- 또는 설정 페이지 좌측에 [쿠키 및 사이트 권한]을 클릭하고, [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제]를 클릭하여 ‘타사 쿠키 차단’을 선택합니다.

③ 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법

- 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, [새 InPrivate 창] 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.

마. 케이티는 앱에서 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

ㅇ 모바일 단말기의 광고식별자 차단/허용

- (안드로이드) (1) 설정 → (2) 보안 및 개인정보 보호 → (3) 개인정보 보호 → (4) 기타 개인정보 설정 → (5) 광고 → (6) 광고 ID 재설정 또는 광고 ID 삭제

- (아이폰) 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → 앱 추적 허용 해제

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

바. 정보주체는 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 등을 문의할 수 있습니다.

제11조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구

1. 케이티는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

2. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

3. 정보주체는 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 사장이지 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당자에게 문의할 수 있습니다.

구분

성명 등

연락처

사장이지

개인정보 보호책임자

부서명 : 소상공인플랫폼담당

성명 : 윤석보 담당

전화번호 : 국번없이 100

이메일 : sajangeasy@kt.com

사장이지

개인정보보호 담당자

부서명 : 소상공인혁신플랫폼사업팀

성명 : 옥승헌 팀장

전화번호 : 국번없이 100

이메일 : sajangeasy@kt.com

개인정보 열람청구 접수/처리 부서

부서명 : 소상공인혁신플랫폼사업팀

성명 : 옥승헌 팀장

전화번호 : 국번없이 100

이메일 : sajangeasy@kt.com

제12조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

가. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

나. 개인정보침해신고센터 : (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

다. 대검찰청 : (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)

라. 경찰청 : (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제13조 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026. 02. 09부터 적용됩니다.